CURSO DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

🖥️ Modalidad Online. 

 

Instructor: Ing. Julián Córdova.

Al finalizar el curso formativo los alumnos serán capaces de comprender de forma integral las diferentes bases y circunstancias que giran en torno al servicio al cliente. 

Precio: $60 incluido IVA. (Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencia o depósito)

Objetivos:

  • Identificar cuáles son los factores que se conectan alrededor del servicio al cliente. 
  • Analizar las diferentes etapas del servicio al cliente.
  • Crear un factor de conexión con nuestra personalidad y los diferentes escenarios del servicio al cliente.

 

  1. Dirigido a👩🏻‍💼: personas que se encuentran día a día relacionadas con sus clientes. 
  2. Fecha de inicio: 🗓️: Inicia el curso de forma inmediata a penas registramos tu pago.
  3. Duración: 20 horas académicas (15 días)
  4. Horario: los alumnos podrán conectarse indistintamente a cualquier hora del día. 
  5. Disponible: Para todo el Ecuador.
  6. Incluye: acceso al aula virtual, soporte técnico en caso de requerirlo, envío de certificado físico a cualquier parte del Ecuador.

 

RESPALDO LEGAL:

Somos una empresa legalmente constituida en Ecuador como LJJCORDOVA S.A.S. Todos nuestros clientes reciben una factura electrónica emitido desde el RUC de la empresa: 1793089690001. Esto quiere decir que nuestras operaciones están respaldadas por las instituciones de control del Ecuador. Nuestros clientes pueden verificar la información en la página de la Superintendencia de Compañías y en el Servicio de Rentas Internas. 

 

Contenido:

✅ Análisis del servicio al cliente en Ecuador.

✅ Tipo de servicio al cliente acorde la actividad económica. 

✅ Evolución del servicio al cliente desde los años noventa, dos mil y la actualidad. 

✅ El marketing como impulsor de la excelencia al servicio al cliente.

✅ Cómo actuar en escenarios negativos y positivos. 

✅ El servicio al cliente y el marketing digital. 

✅ El impacto de la pandemia en el servicio al cliente. 

 

Curso de Atención y Servicio al Cliente en Ecuador en el 2021
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